И пусть весь мир подождет: «Безопасный город» испытывает терпение новороссийцев

В доме нет света и воды, а горожане даже не могут узнать причину отключения. Все потому, что терпения на "Безопасный город" хватает не у всех. 

Первым делом, когда в доме отключают свет без предупреждения, новороссийцы ругаются. А потом смиренно звонят в "Безопасный город", чтобы узнать причину отключения и примерные сроки восстановления. Однако дозвониться до службы, как утверждают некоторые читатели "Блокнота", - это самый настоящий квест. 

В редакцию обратилась Элина К., жительница дома на проспекте Ленина. Девушка хочет предать огласке качество работы "Безопасного города" в надежде, что ситуация может измениться. В многоквартирнике, где проживает горожанка, уже второй раз за эту неделю внепланово выключают электричество. Но суть проблемы заключается не столько в отсутствии света, сколько в оперативности реагирования городской службы. 

- Второй раз за неделю отключают свет на проспекте Ленина, в районе 5-й поликлиники. То ли сети у нас такие слабые, что жару не выдерживают, то ли ресурсники "забили" на обслуживание - точных ответов никто не даст. Без кондиционера в такую жару - самое настоящее испытание, еще и вода в доме по графику, и так живет множество новороссийцев. Но даже не об этом речь. Хочется высказаться насчет работы "Безопасного города"! Уже не могу молчать. Думаю, кто-то да точно со мной согласится.

Каждый раз, когда отключают свет внепланово, приходится звонить в этот "Безопасный город", чтобы уточнить информацию. Они для этого и существуют, чтобы давать гражданам необходимые сведения, но как работает эта служба... Это просто ужас, терпения не хватает! Во вторник, когда у нас вырубили электричество без предупреждений, звонили с двух телефонов и висели на линии по 10-15 минут. Все ради того, чтобы просто услышать: "Аварийное отключение, бригада работает, ожидайте". Понятно, сроки восстановления назвать не могут, так как отключение АВАРИЙНОЕ, но до них дозвониться невозможно! Задала вопрос в прошлый раз, почему такое долгое ожидание оператора. Сослались на большую загруженность. Ну, значит, берите больше операторов, платите им, чтобы люди на линии черт знает сколько времени не висели! Это у нас отключение света, а вдруг у кого-то серьезная, срочная проблема, когда каждая минута на счету? А ты сиди и жди, когда тебе ответят и два слова скажут. 

Сегодня свет отключили снова, никто не дает никаких прогнозов. Воды тоже нет. Видимо, тонко намекают: воняйте, терпите и ждите, милые люди. Звонила по всем имеющимся номерам "БГ", *076 и городским телефонам. Дозвонилась с третьего раза, ожидала оператора около 10 минут. Эта служба когда-нибудь начнет нормально работать?! Надеюсь, что после публикации в СМИ руководство "Безопасного города" хоть как-то попробует решить все эти вопросы. 

Подметим, что это далеко не первая жалоба от читателя "Блокнота", адресованная "Безопасному городу". Редакция нередко получает похожие сообщения от жителей самых разных улиц Новороссийска. Очевидно, что звонков в течение дня много, и количества диспетчеров может не хватать для оперативной отработки каждой заявки. Но для чего тогда "Безопасный город", если до него бывает так трудно дозвониться? Вопрос открытый. 

Источник фото: mykaleidoscope.ru

София Донес 

Новости на Блoкнoт-Новороссийск