В Новороссийске жителям отключили газ, потому что «люди по-другому не понимают»

История с газом, а точнее, с его отсутствием в доме 27 по улице Ленина началась еще в октябре, тогда появилось объявление о предстоящем поквартирном обходе с замером каналов и проверкой правильности подключения дымоходных патрубков.

В объявлении значилось, что присутствие жильцов обязательно. Работы будут проведены в субботу, с 17 до 19 часов вечера, 18 октября. Во все, квартиры, куда не попадут специалисты ООО «ЭнергоМашСервис», будет приостановлена подача газа. Чуть ниже в объявлении значилось, что жильцам необходимо устранить нарушения согласно предписания, предоставить доступ для проверки дымохода и, если нет нарушений, «подачу газа ожидайте после устранения нарушений по стоякам и после прочистки дымовых каналов». Ниже номера телефонов специалистов компании и предложение скинуть фото исправленных нарушений по ним.

Фото объявления на двери подъезда

Сообщение о предстоящем визите в общедомовой чат жильцы получили 15 октября. Правда, из 64 жителей в чате только 12 человек. 18 октября кто-то был дома, кого-то не оказалось. Дополнительно информировать жителей о нарушениях или том, что проверку они не прошли, и им, а вместе с ними и всем соседям по стояку, отключат газ - посчитали лишним.

- А как мы их оповестим, если их дома не было. Они объявления если даже не читают что мы придём. А там чёрным по белому написано всё. Или даже если читают, то игнорируют, - в переписке предложила по-старинке оставить извещение в двери или позвонить владельцу квартиры, на что получила ответ - А самим позвонить и сказать о том, что их не будет дома? Или сказать, когда они будут дома? Люди по-другому не понимают. Если я в свой выходной прихожу к ним с проверкой вечером чтобы больше людей было дома. А они. Кто гулять пошёл. Кто на день рождения, - после попыток отправить в НУК, управляющую компанию, чтобы там мне дали ответ, как происходит информирование новороссийцев после проверки, ответил специалист названной компании Александр Караваев.

Александр Караваев очень честно ответил

В НУК отметили, что у жителей было «достаточно времени на устранение предписаний». Тут не поспоришь. Действительно, с 19 октября и по 11 ноября, когда в доме выключили газ, времени было много. Вот только о том, что устранять недочеты нужно знали немногие. Те, кто был дома и показал объекты получили информацию о состоянии и необходимости работ, как уверяют специалисты проверяющей компании. Остальные просто почти месяц жили в неведении о том, что могут и сами остаться без газа, и всех соседей лишить «голубого топлива».

«Были предупреждены!» В один голос говорят НУК и «ЭнергоМашСервис». Да, были. Двукратно, с небольшим интервалом о том, что предстоит проверка. Люди живут своей жизнью, ходят на работу, иногда посменно, уезжают в гости, заняты своими делами. И точно не записывают себе в календаре, что в субботу с 17 до 19 часов вечера 18 октября должны сидеть дома и ждать проверку. Однократно. Всего 2 часа. Раз так она важна, почему не сделать ее для людей? Почему банки своим «должникам» даже, еще не вышедшим на просрочку, напоминают многократно о необходимости оплаты и не считают это зазорным? Только деньги? Не только, чем просрочка больше, тем банку «выгоднее» по процентам. Есть на то причины. Одна из них элементарно бешеный поток информации, который ежечасно проходит через каждого из нас. И просто забыть то, что не является жизненно важным сейчас - норма.

Почему результатов проверки не было опубликовано - вопрос остался без ответа. Думаю, причина в том, что его никто и не составлял для жильцов. Для «ЭнергоМашСервис» оказалось невозможным составить один единственный документ по результатам проверки, написать номера квартир, в которых будет приостановлена подача газа, а вместе с ними и во всем доме (тк квартир много) и повесить его на той же доске рядом с первым объявлением? Отправить этот же файл управляющей компании для последующего донесения для людей? Да потому что в одной фразе: «Люди по-другому не понимают» уже понятно, что о людях в данной ситуации никто не думает. Перекрыть газ посреди осени, чтобы ни готовить, ни пользоваться горячей водой было нельзя и люди, вынужденные крайними мерами «начали шевелиться».

К слову, файл такой есть. Правда, 10 ноября он подписан, 12 числа передан в НУК и 12 ноября - опубликован в общедомовом чате. Все квартиры указаны, с нарушениями и предписаниями. Только не для жильцов сформирован, а для горгаза, чтобы перекрыть этот самый газ жильцам-нарушителям, как раз 10 числа вечером. Для людей? Конечно, чтобы «шевелились». А потом недоумение, почему жители так недовольны.

12 ноября, уже после отключения газа в доме

В одном подъезде «нарушителей оказалось меньше и там подачу газа возобновили в течение суток. Другому подъезду повезло меньше. «Задерживают» всех, не допуская специалистов, по данным НУК квартиры 37 и 48, в «ЭнергоМашСервис» сослались только на одну: «Когда кв. 37 исправит нарушение или пустит к себе газовиков, что бы ей отключили колонку, и тогда включат стояк».

Жители дома рассказали про квартиру 37: ее жители еще в понедельник отправили фотографии сделанных изменений и в НУК, и на указанные номера в объявлении. С 48, по словам жителей, все несколько сложнее, но и там, сами жильцы нашли, как можно решить вопрос, что и как в квартире переделать, чтобы и они не остались без благ цивилизации.

37 квартира предоставила фотоотчет о проделанной работе

В ответах компании «ЭнергоМашСервис» нашли-таки виновных. Жителей, кто не пустил к себе проверку: «те квартиры, в которые мы не попали».

 - Должны были устранить нарушения самостоятельно по нашим указаниям. Либо вызвать мастера. После того, как нарушения устранены, собственник делает фото и отправляет его мне. Если у него нет такой возможности, звонит мне, я выезжаю и фиксирую то, что всё исправлено. По вопросу отключения не винных людей - виноваты те квартиры, в которые мы не попали. Или те, у которых есть нарушения. Пишется письмо в горгаз, где указаны номера квартир тех, кто не предоставил доступ или те, у которых нарушение. В свою очередь горгаз выезжает и, если он не попадает в квартиры, которые указаны в акте на отключения, то горгаз выключает весь стояк. По проверке дымовых и вентиляционных каналов мы предупреждаем объявлением на подъездах. И в свою очередь УК сбрасывает объявление в чаты дома, если он у них есть. После того как нарушения устранены и квартиры обошли, пишется письмо в горгаз. Уже только от них зависит, когда они начнут выезжать и подключать квартиры, - ответил Александр Караваев.

В горгазе с «Блокнотом» беседовать отказались.

НУК и «ЭнергоМашСервис» переадресовывали вопросы «Блокнота» друг другу. Особенно тот, в котором требовалось ответить, кто должен был людям сообщить об имеющихся нарушениях. Конечно, ведь отвечать что для жителей документ никто и не готовил не хочется. 

Уже позже, после многочасовых переписок с пресс-службой НУК и с Александром Караваевым, жильцы поделились фотографией документа из общедомового чата. В документе значится, что уже 18 числа все нарушения устранены. Как такое возможно, почему в НУК, «ЭнергоМашСервис» и горгаз не в курсе, говорят про квартиры-нарушители, а газа нет и сегодня в квартирах? Понятно одно, диалога вести изначально с жителями не планировалось. Только через «радикальные меры», ведь «люди по-другому не понимают». Обидно это слышать от представителя сервисной компании. Работающей для безопасности людей!

- Эти документы НУК сегодня в чат выложили. А в Горгаз мне вчера отвечали что письма нет. Но письмо то от 18 числа, - заключила жительница дома.

Анна Кушнарева

Фото предоставлено читателями