«Как можно так обманывать?»: «солдатская мать» из Новороссийска о «Яндекс.Маркете»

В последнее время люди все чаще стали отдавать предпочтение онлайн-маркетплейсам: хождение по магазинам в поиске нужной вещи иногда занимает слишком много времени, тратит энергию и, временами, нервы. Однако и интернет-магазины могут преподнести покупателям неприятные "сюрпризы". В подобную историю попала Тамара Пятак из Новороссийска - женщина, которую знают многие не только в городе-герое, но и за его пределами. 

Тамара Александровна обратилась в "Блокнот" с просьбой предать огласке неприятную ситуацию с "Яндекс.Маркетом". Дочь жительницы Новороссийска заказала ей ортопедическую обувь через маркетплейс, заплатила деньги, но курьер так и не приехал. Вот уже пять дней горожанку кормят "завтраками" и пустыми обещаниями, а товара как не было, так и нет. 

- Моя дочь заказала для меня пару ортопедической обуви через "Яндекс.Маркет". Уже 5 дней мне звонят, пишут и обещают, что курьер приедет в период с 14:00 до 23:59 часов вечера. Но если бы обувь привезли, я бы сейчас об этом не рассказывала, так как жаловаться и плакаться не привыкла. Та фирма, которая высылала обувь, как мне кажется, неправильно указала курьеру адрес доставки. Новороссийск, почтовый индекс - 353960, а нужно привезти заказ в Цемдолину. Я звонила, поправила их, сообщила, что назначение посылки введено неверно. Но проблему до сих пор не решили, и обувь никто не привез, хотя товар уже оплачен. 


Даже по сообщениям видно, что заказ попросту не могут доставить уже несколько дней подряд. Сроки переносятся, а курьер, согласно сообщениям от поддержки "Яндекс.Маркета", якобы не может связаться с получателем. Тем не менее, Тамара Пятак сообщает следующее: 

- Каждый раз по вечерам слышу звуки подъезжающих машин, соскакиваю и бегу, жду курьера, а мне уже 83 года. Я не люблю жаловаться, но тут терпение на исходе. Мне как-то позвонил курьер в 11 часов ночи, сказал, мол, "Ждите, мы сейчас к вам приедем". Сидела, ждала. Было не по себе, все-таки время позднее, мало ли, кто приедет. Решила позвонить, а номер телефона курьера заблокирован, вне зоны действия сети. Сегодня мне опять позвонили и сказали ждать. Как можно пожилого человека так обманывать? 



Сегодня, 8 июня, - та же самая история. Заказ пообещали привезти до 23:59 часов, вот только Тамара Александровна предполагает, что сроки снова перенесут. Пока остается только ждать и надеяться, что товар действительно доставят.. Или, на крайний случай, вернут за него деньги. 

Для справки: Тамара Пятак - герой труда Кубани, почетный житель Новороссийска, а также мастер спорта СССР по скоростному бегу на коньках, чемпионка Сибири и Дальнего Востока. Сейчас женщина возглавляет Комитет солдатских матерей и председательствует в Совете родителей военнослужащих ЮФО, является членом Совета при губернаторе Краснодарского края по развитию гражданского общества и правам человека. Это удивительно стойкий, принципиальный и сильный человек, который служит примером далеко не первому поколению новороссийцев. 

На долю Тамары Александровны выпало немало испытаний. О том, что пришлось пережить женщине, ранее рассказывал "Блокнот" в эксклюзивном интервью: ознакомиться с ним можно здесь. Несмотря на все трудности, в сердце Тамары Пятак по-прежнему живет любовь и доброта, которую она старается дарить всем окружающим людям. 

София Донес 

Новости на Блoкнoт-Новороссийск