Раз в час: МЦУ ограничил жалобы новороссийцев, сидящих без воды и света
До "Безопасного города" не дозвониться, а в МЦУ теперь можно писать только раз в час. Новороссийцы бьются за то, чтобы узнать причины отключений.
В редакцию "Блокнота" продолжают поступать обращения от жителей и гостей Новороссийска, сидящих без воды. За последние недели ситуация с водоснабжением в городе заметно ухудшилась, в частности - в Южном районе. На подачу воды повлияла и недавняя авария на сетях, из-за которой ресурса лишились сразу четыре зоны - №10, 11, 13 и 14. О перебоях с водой в разных районах люди сообщают до сих пор.
В пресс-службе МУП "Водоканал" редакции "Блокнота" заявили, что в дневное и ночное время вода в многоквартирники Новороссийска не подается в связи с регулировкой запорной арматуры и большим водоразбором:
- В связи с очень большим водоразбором населением, со снижением объёма подаваемой воды от основного поставщика и низким дебетом местных источников, в дневное и ночное время специалистами МУП «Водоканал» выполняется регулировка запорной арматуры с целью пополнения уровней РЧВ для последующей подачи воды населению города.
Новороссийцы привыкли, что воду в городе дают по утреннему и вечернему графику, с 06:00 до 09:00 и с 18:00 до 21:00, однако в последнее время график подачи несколько изменился, и в некоторых домах водоснабжение подается по полтора-два часа в сутки. Местные жители обращаются с вопросами о графике в телеграм-канал МЦУ, но на жалобы в Муниципальном центре управления ввели ограничения.
Отправлять сообщения в телеграм-канале МЦУ пользователи могут только один раз в час. Читатели "Блокнота" сообщили, что эти ограничения действуют в тг-канале Муниципального центра управления не первую неделю.
- Наш дом сидит без воды - мы пишем об этом в МЦУ с целью узнать, что происходит. А если отключают еще и свет, то написать об этом мы сможем только по прошествии часа из-за введенных ограничений. До "Безопасного города" и аварийных служб не дозвониться никогда, а если случится что-то? Непредвиденная ситуация, авария, что угодно? Как можно ограничивать количество сообщений, которые пишут люди, живущие буквально в каменном веке? С водой по графику, без света?! - возмутился житель Новороссийска.
скриныПредположительно, ограничения в чате ввели из-за того, что штат МЦУ просто не успевает обрабатывать все сообщения. Та же проблема, очевидно, присутствует и в "Безопасном городе": неоднократно новороссийцы сообщали "Блокноту" о том, что им приходится висеть на линии по полчаса и более для того, чтобы задать вопрос оператору. Спойлер - чаще всего с оператором связаться так и не удается.
МЦУ отвечает с задержками и в личных сообщениях. Скриншоты диалога "Блокноту" предоставил один из читателей:
Выходит, что о причинах отключений в Новороссийске местные жители могут только догадываться. Или ждать официальной информации от служб, которая, зачастую, поступает со значительными задержками.
София Донес
