О плюсах виртуальной АТС

Для продуктивной работы компании среднего и крупного масштаба мало постоянного штата компетентных сотрудников, новой оргтехники и работающей бизнес-идеи. Не менее важная роль в данном случае отведена обратной связи, которую компания дает клиентам. А поскольку добиться желаемого результата при помощи классических телефонных коммуникаций получается не всегда, все большее число предпринимателей делают выбор в пользу такого варианта, как виртуальная АТС.

Что это такое?

Виртуальной АТС называют телефонную связь через интернет. Поскольку такая станция размещается в облаке и на сервере, необходимость в специальном помещении для размещения оборудования исчезает. Подключение пользователей к такой системе осуществляется при помощи программного обеспечения или шлюзов, установленных внутри специальных устройств. Общение абонентов осуществляется посредством смартфонов сотрудников. Для подключения к системе необходима локальная сеть или 3G/4G, которые сегодня поддерживает практически каждый мобильный.

Если описать схему работы виртуальной АТС простыми словами, клиент после совершенного звонка попадает в голосовое меню, а после выбора требуемого отдела система осуществляет переадресацию звонка на первое из доступных в цепочке устройств. В итоге, менеджеры не страдают от дополнительной нагрузки, а клиент получает возможность быстрого получения консультации специалиста, обладающего исчерпывающим объемом знаний в требуемом секторе.

В чем выгода виртуальной АТС

Популярность такого варианта, как виртуальная АТС, довольно высока. Причиной столь высокого спроса является набор преимуществ, которыми обладает подобная сеть:

1. Простота технической базы. Виртуальная АТС совершенно не уступает по функционалу обычному проводному аналогу. Но при этом покупка и установка объемного и сложного с технической точки зрения оборудования не требуется. Благодаря данной особенности возможно открытие офиса в любой точке мира.

2. Доступ к детальной статистике по звонкам. По каждому звонку пользователю предоставляется детальная статистика. После завершения звонка можно видеть полный набор данных о нем: когда он состоялся, кто из менеджеров ответил, как долго длился звонок, с какого номера звонил абонент.

3. Быстрая связь с менеджерами. Звонок клиента сразу попадает на платформу АТС, после чего система перенаправляет его на один из номеров компании в соответствии с заданными правилами переадресации.

Как видите, преимуществ от использования виртуальной АТС немало. Больше информации об условиях предоставления услуги можно получить у представителя компании, предоставляющей клиентам соответствующий спектр услуг.

 Все изображения и фотоматериалы предоставлены сайтом: ringostat.com