Несите жалобную книгу! За что новороссийцы могут «предъявить» кафе и ресторанам?

Гости уже начали прибывать в Новороссийск. Так, только один Новороссийск в ближайшие майские праздники посетит свыше 60 тыс. человек из других регионов страны. Отельеры и рестораторы вовсю готовятся к приему гостей, а Управление Роспотребнадзора по краснодарскому краю выпустило памятку о том, как потребителям можно защитить свои права в учреждениях общественного питания.

Ведомство напоминает, что столовые, кафе, закусочные и рестораны должны осуществлять свою деятельность в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 1515 от 21 сентября 2020 года. Чаще всего, по статистике РПН, в сфере общественного питания встречаются следующие нарушения:

- Навязывание дополнительных услуг. В некоторых ресторанах или кафе, например, в общий счет без согласия потребителя включают дополнительные платные услуги (за музыкальное и развлекательное (анимационное) обслуживание, предоставление музыкального, развлекательного сопровождения и т.п);

- Отсутствие информации. Некоторые предприятия общественного питания составляют меню без указания сведений о составе, пищевой ценности и весе готовых блюд, несмотря на то, что это явное нарушение прав потребителей;

- Сомнительное санитарное состояние. Потребителям при посещении столовой, кафе или ресторана следует проявлять внимание и бдительность. Чтобы оценить качество уборки помещений, чистоту посуды, аккуратность персонала и т.д.

- Если у вас возникли вопросы относительно прав потребителей в сфере общественного питания, вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю. Обратиться можно через официальный сайт 23.rospotrebnadzor.ru. Телефон «горячей линии» 8 861 226-40-74, - сообщают в ведомстве.

Напомним, большое совещание сотрудников РПН с представителями гостиничного и ресторанного бизнеса прошло в Новороссийске 18 апреля. Так, в числе прочего, представитель Роспотребнадзора Екатерина Чернигина призвала рестораторов «не переоценивать свои силы» - не расширять меню, если нет возможности открыть дополнительный цех. Она также попросила рестораторов не кормить гостей Новороссийска салатами с жирными заправками и отметила, что кухрабочих без медкнижек нельзя брать на работу даже на испытательный срок.

Саша Славина