Как новороссийцам правильно и безопасно покупать подарки на Новый год

Роспотребнадзор в своем официальном телеграм-канале поделился с россиянами правилами удачных онлайн-покупок в преддверии Нового года. 

Новый год — время дарения и получения подарков. Многие россияне покупают их в онлайн-магазинах. Как раз проходит много акций и распродаж. Но это также время праздничной суеты в том числе на складах: кому-то может прийти другой товар по ошибке, кому-то испорченный, а кто-то вовсе может столкнуться с недобросовестными продавцами. Чтобы избежать негативных последствий, Роспотребнадзор подготовил рекомендации по покупке товаров в онлайне.

— Перед покупкой убедитесь, что вы получили полную информацию о товаре (фото, видео, буклеты и так далее). Изучите отзывы. Обратите особое внимание на фактический адрес продавца, информацию о способах оплаты и сроках акции. Убедитесь, что возврат товара/денег возможен;

— От большинства товаров потребитель может отказаться в любое время до его получения, либо в течение 7 дней после без объяснения причин. Если продавец не приложил к товару информацию о порядке и сроках возврата в письменном виде, покупатель в праве вернуть его в течение 90 дней с даты получения. Возврату подлежит только стоимость покупки, доставка туда не входит;

— Чтобы вернуть товар, необходимо приложить к нему оригинал чека, любого другого расчетного документа. Товар, гарантийный талон и все комплектующие, ярлыки, бирки должны быть в полной сохранности. Если вы выбираете обмен вместо возврата, то разницу в цене нужно доплатить или получить часть обратно, если товар дешевле. И не забудьте получить гарантийный талон и чек;

— Если товар неисправен, то вы в праве попросить замену товара, вернуть за него деньги, потребовать устранить неисправность или снизить цену с учетом недостатка. Сделать это нужно до окончания гарантийного срока. Отсутствие у вас чека не может быть основанием для отказа в удовлетворении ваших требований;

— Многие магазины указывают, что товар примут обратно, если упаковка нарушена, но такое требование неправомерно, так как без этого невозможно проверить исправность товара;

— Отказаться от товара, который сделан под заказ по вашим личным параметрам, нельзя.

Обязательно ознакомьтесь с основными положениями закона ”О защите прав потребителей”, так как именно он защищает ваши права. 

Если ваши права нарушаются, вы можете составить претензию на имя продавца и обратиться с ней в суд. К ней необходимо приложить платежку, чек, переписку с продавцом, сам товар, гарантию, упаковку и, если таковые имеются, доказательства отказа продавца в возврате.

Будьте внимательны при покупке товаров в онлайн-магазинах и удачных вам покупок!

Фото: Freepik

Полина Тарасова

Новости на Блoкнoт-Новороссийск