Без горячей воды с августа: жители Новороссийска жалуются на бездействие УК

В Новороссийске жительница многоквартирного дома на Мысхакском шоссе, д. 56 сообщила в "Блокнот" о длительном отсутствии горячей воды. По ее словам, горячее водоснабжение в её квартире, а также в квартирах с 6–7 по 10 этаж, отсутствует с начала августа 2025 года.

Изначально жильцов уведомили о плановых ремонтных работах и временном отключении воды. Как утверждают жители, ремонт должен был занять ограниченный срок, однако после его формального завершения ситуация только ухудшилась.

- К концу ремонтных работ холодная вода появилась всего на пару часов. Потом, видимо, произошёл новый прорыв — всё снова перекопали. Рабочие пытались что-то заварить и просто засыпать трубы грязью и камнями. На вопросы жителей отвечали коротко: “Работаем”, — рассказывает жительница дома.

После очередного этапа работ жители соседних этажей начали жаловаться на грязную воду с ржавчиной. По словам жильцов, горячая вода до верхних этажей так и не доходила вовсе. 

- Управляющая компания направляла сотрудников, однако эффект от их визитов был кратковременным. Иногда вода начинала идти, но не проходило и десяти минут, как она снова исчезала. Мы уже не знаем, что делать. Наш подъезд по правому стояку просто в отчаянии, — говорит наша собеседница.

С начала августа жители регулярно обращаются в УК: звонят, оставляют заявки, вызывают специалистов. Однако, по их словам, обращения либо игнорируются, либо сопровождаются грубым отношением со стороны сотрудников. Особое возмущение вызвал последний разговор с диспетчером управляющей компании. Жительница приводит его практически дословно:

- Я звоню и говорю, что мы уже не выдерживаем. В ответ слышу: “Зачем вы нам заявки оставляете?”. Я отвечаю: “Чтобы вы решили проблему, мы полгода без горячей воды”. А мне говорят: “Вы только наше время тратите”. На фоне слышно, как диспетчера зовут пить чай, она чавкает. Потом начинают на меня кричать, снова говорят, что им “нужно время”, и просто бросают трубку.

По словам жителей, проблемы носят системный характер: неисправности регулярно возникают и в котельной, где, как утверждают жильцы, трубы находятся в аварийном состоянии. При этом, по документам управляющей компании в доме якобы проводились ремонты, обновлялось оборудование и лифты, однако на практике состояние инженерных сетей остаётся плачевным.

- Мы не просим роскоши. Мы хотим жить, а не выживать. Горячая вода — это не привилегия, а базовая потребность человека, напрямую связанная со здоровьем. Наш день начинается не с кофе, а с “водной задачи”. Нужно кипятить воду, наливать в таз, смешивать. Душа нет — есть походные условия. Плита работает без остановки: мы кипятим не еду, а воду. Вечером вместо отдыха — организация “бани”. Экономишь каждую каплю и всё равно не чувствуешь себя чистым — подчёркивает жительница.

Жители требуют немедленно восстановить подачу горячей воды в полном объёме, а также дать оценку действиям сотрудников управляющей компании. По их словам, все попытки мирного диалога исчерпаны, и ситуация требует вмешательства контролирующих органов.

- Каждый звонок в “управляйку” — это унижение. Нам говорят: “Потерпите”, “Это не наши проблемы”, “Горячая вода — это роскошь”. Мы чувствуем себя не жильцами, а назойливыми просителями, — комментирует жительница.

Екатерина Гармашова

Новости на Блoкнoт-Новороссийск